|
Asszertivitás és erőszakmentes kommunikáció felsőfokon KOMMUNIKÁCIÓS MINI MBA Az asszertív és erőszakmentes kommunikáció képessége az egyik legfontosabb kompetencia. Nap, mint nap szükséges az érdekeinket megvédeni. Ha asszertivitását jóra használja, akkor ez Önnek örömforrás, a stressz csökkentésének módja. Cégének pedig komoly nyereséget hoz. A tréninggyakorlatokat használó kommunikációs MINI MBA során megismeri az erőszakmentesen asszertív viselkedésmódokat. Elsajátítja azokat az eszközöket, amelyek segítségével képes kontrollálni a munkahelyi és mindennapi kommunikációs helyzeteket. Gyakorol, gyakorol és gyakorol. Ha a fejlődésre nyitottan érkezik, akkor a tréningről sikerélményekkel, felfedezett vagy újra felismert készségekkel, boldogabb emberként megy haza, azzal a tudattal, hogy amit célként kitűzött magának azt már kipróbálta, gyakorolta - és működött. Az erőszakmentesen asszertív kommunikációs tréning segítséget nyújt abban, hogy: - Meggyőzően képviselje álláspontját
- Eredményesen érveljen
- Önérvényesítő legyen anélkül, hogy erőszakossá válna
Az erőszakmentesen asszertív kommunikációs tréning végére képessé válik: - Kommunikációs gátjainak azonosítására és kezelésére
- Önnek nehéz emberek tipizálására és kezelésére
- Nyertes-nyertes helyzetek kialakítására
- Patthelyzetek kezelésére, megoldására
- Önérvényesítésre
Tematika: 1. Nap: Asszertív kommunikáció 13.00-14.10: Bevezetés, elvárások, kommunikáció és asszertivitás - Fogalmak és bemelegítő játék sokkoló eredménnyel
14.20-15.50: Ön- és emberismeret; Kommunikáció testreszabva - MBTI teszt
- Bevezetés az MBTI személyiségtipológia rendszerébe
- Az egyes típusok funkcióaktiválási sorrendje és ennek kommunikációs hatása
- Hogyan kommunikáljunk a másik személyiségtípusának azonosítását követően vele "testreszabottan"?
- Az ún. analitikus típusok esetén mik a tabuk, és mit, hogyan kommunikáljon?
- Mi a pragmatikusnak (a szakirodalomban az utcai harcosnak) a vörös posztó és hogyan kell neki eladni mondanivalót, portékát
- Hogyan beszélj a temperamentumos, érzelmes extravertáltakkal?
- Amivel a szeretetteljes típusba tartozó partnernél azonnal "elvágja magát" és a náluk nyerő "recept"
16.00-17.30: Asszertív jogok, az önérvényesítés erőszakmentes szótára - asszertív kérdések
- aktív meghallgatás
- egyértelmű konkrétság (Pl. "A számlánk fizetési határideje lejárt, a pénz nem érkezett meg, kérem szíves és mai intézkedését, hogy holnap már jóváíródjon a számlánkon a pénz!"
- empátia és törött lemez technika: Pl. "Megértem, hogy .........., de kérem, hogy most kezdj hozzá"
- én-közlés
- eredménytervezés
- mások tisztelete
- megvalósítható kompromisszum
- önbecsülés
- önérvényesítő beismerés
- önfeltárás
- pozitív hozzáállás
- változtatás felajánlása
- a viselkedés megváltoztatásának kérése
- visszhang technika
A másnapi feladatok kiadása, az értelmező kérdések megválaszolása, a szerepek értelmezése, a tréningnap értékelése 2. Nap: Az erőszakmentes önérvényesítés és problémamegoldás gyakorlása 08.30-10.00: Gyakorlás A résztvevők az előző nap este kapott kommunikációs feladatokat oldják meg. A gyakorlatokat videóra vesszük. 10.15-11.45: Gyakorlás A gyakorlatok visszanézése, elemzése, a katarktikus és reveláció értékű nagy felismerések, az életre szóló elhatározások 11.45-12.45: Ebéd 12.45-14.15: Az önbizalom és a magabiztos fellépés, az izgalom, a lámpaláz leküzdése - "- Remeg a hangom...."
- "- Szabályos hasmenésem van"
- "- Nem tudom mit kell mondani, oda se merek menni"
- Hogyan vegyük ki "onnan" a zabszemet? Hogyan szerezzünk önbecsülést?
- Mitől lesz valakinek önbizalma? A lelki állóképesség fejlesztése
- Leküzdhető-e a szociofóbia?
14.30-16.00: Asszertivitás felsőfokon - mások viselkedésének megértése
- tranzakció analízis: annak megértése, hogy voltaképpen miről szól a helyzet
- a verbális és a nem verbális üzenetek
- a metakommunikáció tudatos megfigyelése
- az őszinteség tesztjei, a nyúl kiugrasztása a bokorból
- az agresszív, az alárendelt és a manipulatív viselkedés felismerése
16.15-17.00: Összefoglalás, a másnapi feladatok kiadása - az értelmező kérdések megválaszolása
- a tréningnap értékelése
3. Nap: Asszertivitás és konfliktuskezelés 08.30-10.00: Önérvényesítés konfliktushelyzetben - Helyzetelemzés
- A cél tisztázása
- Felkészülés
- Érzelmi önmenedzsment
- A kitartás
- Lehetséges kompromisszum
10.15-11.45: Gyakorlás; Önérvényesítés konfliktushelyzetben II. - Hogyan kell kérni
- Mondd azt, amit gondolsz! - a tiszta és egyértelmű üzenetek megfogalmazása
- Légy képes nemet mondani! - a vállalhatatlan kérések visszautasítása
11.45-12.45: Ebéd 12.45-14.15: Gyakorlás; Önérvényesítés konfliktushelyzetben III. Az asszertív viselkedés technikai elemei - Fogalmazz meg konstruktív visszajelzést! - véleménynyilvánítás az együttműködés érdekében
- Figyelj mások gondolataira! - kritikák és vélemények meghallása és hasznosítása
- Kérdezz! - az információszerzés asszertív módszere
14.30-16.00: Akcióterv 16.10-17.00: Összefoglalás, a tréning értékelése Kérdéseit készséggel válaszoljuk meg: 06 209 342 760 vagy info@mediacomm.hu Időpontok és helyszínek: Céges képzések egyeztetett időpontban és helyen Kedvezmény több munkatárs részvétele esetén
Az azonos költségviselőtől jelentkező 2., és további munkatársak 50%-os kedvezményre jogosultak, amennyiben az adott programra más kedvezményt a költségviselő nem vesz igénybe. Egyéni és KKV-kedvezmény
A mikro-, kis- és középvállalkozásoktól* jelentkezőket, valamint az egyéni ügyfeleket 100.000 Ft kedvezmény illeti meg. Részvételi díj kkv-ék számára 149.000 Ft + áfa!! Csak egy kedvezmény vehető igénybe! *Előző évi árbevétel 500 M Ft alatt. A részvételi díj Jelentkezés: A jelentkezési lap értelemszerű kitöltése után akár e-mailben, (info@mediacomm.hu) akár a (06 1) 200 5762-es faxszámra visszaküldhető. A jelentkezéseket visszaigazoljuk, és kiküldjük az ún. előlegbekérő-levelet, majd annak kiegyenlítésekor kerül kiállításra a számla. Oklevél és vizsga: A program végén azoknak, akik szívesen tesztelik tudásukat, nem kötelező jelleggel vizsgalehetőséget biztosítunk, a sikeres vizsgázók tanúsítványt szereznek. A vizsga díja: 19.000 Ft + áfa. Mit kell hozni? Semmit. Minden ügyfelünk ún. workbookot (kézikönyvet) kap. Étkezés: A bekészítéseket és az ebédet a részvételi díj tartalmazza. Céges MINI MBA
Vállalati programjainkat akár angolul, akár magyarul, az ügyfél 12 munkatársa is igénybe veheti. A céges programok időpontjai egyeztetendőek. Kérdéseit készséggel válaszoljuk meg: info@mediacomm.hu vagy 06 209 342 760, vagy jelentkezzen most!
|
