Kommunikációs tréning
(Önérvényesítő kommunikáció, asszertivitás tréning)

Van, aki születik az asszertív kommunikáció képességével - és van, aki megtanulja. Nélkülözhetetlen Önnek, ha gyakran kerül téttel járó helyzetekbe és igenis szükséges az érdekeit érvényesíteni. Ha asszertivitását jóra használja, akkor Önnek örömforrás, a stressz csökkentésének módja, cégének pedig komoly nyereséget hoz. A tréning során megismeri az agresszív, a szubmisszív és az asszertív viselkedésmódokat, elsajátítja azokat az eszközöket, amelyek segítségével képes kontrollálni a helyzeteket, képessé válik a konstruktív kritika megfogalmazására, tudatosítja és gyakorolja az önérvényesítő viselkedést. A gyakorlatokra épülő tréningről sikerélményekkel, felfedezett készségekkel, akciótervvel, boldogabb emberként megy haza, azzal a tudattal, hogy amit célként kitűzött magának azt már kipróbálta, gyakorolta - és működött.

Az asszertív kommunikációs tréning segítséget nyújt abban, hogy:

• Meggyőzően képviselje álláspontját
• Eredményesen érveljen
• Önérvényesítő legyen anélkül, hogy erőszakossá válna

Az asszertív kommunikációs tréning végére képessé válik:

• Kommunikációs gátjainak azonosítására és kezelésére
• Önnek nehéz emberek tipizálására és kezelésére
• Nyertes-nyertes helyzetek kialakítására
• Patthelyzetek kezelésére, megoldására
• Önérvényesítésre

Tematika:

I. Nap: Asszertív vezetői kommunikáció

08.30-09.50: Bevezetés, elvárások, kommunikáció és asszertivitás

10.00-11.35: Ön- és emberismeret

• MBTI teszt
• MBTI tipológia

11.45-13.15: Asszertív vezetői kommunikáció I.

• a non-verbális kommunikáció
• tárgyalások szimulációja, konfliktuskezelés

14.00-15.30: Az önérvényesítés szótára

• Delegáló, feladatkiadó értekezletek vezetése önérvényesítő módon:
• asszertív kérdésekkel. Pl. "Pontosan mit értesz ez alatt"?
• aktív meghallgatással. Pl. "Ha jól értem, ezzel azt mondod, hogy....?"
• egyértelmű konkrétsággal: Pl. "A számlánk fizetési határideje lejárt és a pénz nem érkezett meg, kérem szíves intézkedését"
• törött lemez technikával: Pl. "Megértem, hogy sok más feladatod is van, de kérem, hogy most kezd hozzá és kérlek, hogy holnap prezentáld"
• empátiával
• én-közléssel
• eredménytervezéssel
• negatív rákérdezéssel
• mások tiszteletével
• megvalósítható és egészséges (nem későbbi konfliktus melegágyául szolgáló) kompromisszummal
• önbecsüléssel
• önérvényesítő beismeréssel
• önfeltárással
• pozitív hozzáállással
• pozitív rákérdezéssel
• változtatás felajánlásával
• a viselkedés megváltoztatásának kérésével
• visszhang technikával

15.45-17.15: Enyém a hatalom

• Mi a hatalom és hogyan használd. A hatalom nem a zsarnokság. A hatalom lehet jó és a hatalom szólhat a  felhatalmazásról, de ha kell a kényszerítésről.
• Az erő veled van
• Asszertivitási gyakorlat egy motivációs készséget is igénylő vezetési helyzet szimulációjával 

II. Nap: Asszertivitás, az asszertív kommunikáció gyakorlása

08.30-09.50: Mi az önérvényesítés?

• az asszertív viselkedés kulcselemei - az asszertív, az agresszív és az alárendelt magatartásforma
• az önérvényesítő viselkedés megvalósítása
• a viselkedés tánclépései

10.00-11.35: Az önbizalom és a magabiztos fellépés

• az önbecsülés és hatása önbizalmunkra
• az önbizalom és az önbecsülés fejlesztésének eszközei

11.45-13.15: Asszertív válaszok a nem asszertív viselkedésre

• mások viselkedésének megértése
• NLP és TA
• a verbális és a nem verbális üzenetek
• az agresszív, az alárendelt és a manipulatív viselkedés felismerése

14.00-15.30: Önérvényesítés, asszertivitás konfliktushelyzetben

• a támadó és a visszahúzódó viselkedés hatása a konfliktusokra
• a destruktív kritikák hatása és kivédésének módszerei
• az agresszív viselkedés kezelésének és csillapításának módszerei
• asszertív viselkedés a konfliktus feloldására és az együttműködés javítására

15.45-17.15: Az asszertív viselkedés technikai elemei

• Mondd azt, amit gondolsz! - a tiszta és egyértelmű üzenetek megfogalmazása
• Légy képes nemet mondani! - a vállalhatatlan kérések visszautasítása
• Fogalmazz meg konstruktív visszajelzést! - véleménynyilvánítás az együttműködés érdekében
• Figyelj mások gondolataira! - kritikák és vélemények meghallása és hasznosítása
• Kérdezz! - az információszerzés asszertív módszere