|
|
|
:: Konfliktuskezelési-tréning |
 |
|
KONFLIKTUSKEZELÉSI-TRÉNING Ajánljuk Önnek konfliktuskezelés tréningünket, ha emberek vezetése vagy ellenőrzése a feladata. Életbevágó a konfliktuskezelés annak, aki projekteket menedzsel, aki a vevői kapcsolattartásban dolgozik vagy gyakran kerül kapcsolatba a beszállítókkal. Az ilyen munkakörökbe törvényszerűen "kódolódik" temérdek konfliktus. A konfliktuskezelő tréning segítséget nyújt a következő készségek és ismeretek (kompetenciák) elsajátításában: - Képes lesz bizonyos konfliktusokat eleve megelőzni
- Megismeri a konfliktusok fajtáit és mélyebb szinten megérti a konfliktusokat
- Képes lesz olvasni a "jeleket", megfejteni a másik fél metakommunikációját, és azonosítja a másik fél ún. én-állapotát
- Megismeri saját domináns konfliktuskezelő stílusát
- Szélesíti saját konfliktuskezelő repertoire-ját
- Megtanulja, hogyan oldjon meg krónikusan elhúzodó problémákat
- Hogyan vezessen kemény tárgyalásokat kevesebb stressz mellett
Konfliktuskezelés tréning 1. napi tematika: 08.15-09.45 Bemutatkozás, bevezetés, elvárások - A módszertan
- Ki milyen konfliktusukat "hozott a tréningre"
10.00-11.30 Videóra vett gyakorlat önkéntes résztvevőkkel
Meghökkentő, jó értelemben sokkoló hatású gyakorlat arról, hogy
mennyire szeretünk versengeni, és mennyire célt tudunk téveszteni konfliktusaink menedzselésében. - A konfliktus elmélete. Egyéni és szervezeti konfliktus.
- Káros és hasznos konfliktus. A konfliktusok kialakulásának folyamata.
- Konfliktuskezelés egyéni és szervezeti szinten
- A csoportközi konfliktusok menedzsmentje.
11.45-13.15 A konfliktusok anatómiája, forgatókönyvek. - Metakommunikatív jelek, azonosítsa, mely szakaszában tart a konfliktus.
- Tanuljunk meg a szavak mögé látni! Gesztusok, mimika, testbeszéd.
- A non-verbális kommunikáció. Az érzelmi töltöttség kordában tartása.
(Ezen témák feldolgozását a korábban felvett videó visszanézésébe építjük. ) - Thomas-Kilmann konfliktuskezelési teszt és értelmezése
14.00-15.30 Ön- és emberismeret
Az eredményes és hatékony konfliktuskezelés elképzelhetetlen ÖN- ÉS EMBERISMERET nélkül.
Ebben a blokkban a résztvevők azonosítják saját személyiségtípusukat, ún. funkcióaktiválási sorrendjüket és megismerik, hogy milyen konfliktusok kódolódnak a más személyiségtípusokkal való találkozásaikba. 15.45-17.15 Asszertív/ agresszív/ szubmisszív viselkedés - Asszertív jogaink
- GYAKORLÁS II. : asszertivitás
- Hogyan kérjünk másokat, hogyan adjon ki feladatokat, hogyan kérjen számon
- Hogyan bíráljon, hogyan szerezzen érvényt akaratának
Konfliktuskezelés tréning 2. napi tematika: 08.15-09.45 Gyakorlás III. - Az én-közlések
- A megértés módjai
- A figyelem és az empátia fejlesztése
- Kongruens testbeszéd
10.00-11.30 Gyakorlás IV. - Hogyan mondjon nemet?! Mi a feladata és mi nem az?
- Hogyan mondjon nemet!
11.45-13.15 Gyakorlás V. - Dűlőre jutni nehéz emberekkel
- Nehéz helyzetek kezelése: Kérjen fizetésemelést, kérje vissza a kölcsönt!
Emlékeztessen a lejárt határidőre és kapja meg minél hamarabb a teljesítést! - Delegáljon!
14.00-15.30 Gyakorlás VI. - A meggyőzés
Alakítsa ki a nyílt, kooperáló kommunikáció alapjait! Rapport Szinkrónia, tükrözés, érzékszervi nyelv; a megfogalmazás művészete A befolyásolás Hogyan ragadja meg és hogyan tartsa meg a szót? Lehetőségek és határok a vitában
15.45-17.15 Gyakorlás VII. - Az utolsó erőpróba
- Megtapasztalás, visszajelzés és reflexió, általánosítás, döntés...
és az újabb próba sikerélménye
Kérdéseit készséggel válaszoljuk meg: 06 209 342 760 vagy info@mediacomm.hu Tréning időpontok és helyszínek: - 2012. február 16-17. Classic Hotel: 1118 Bp., Zólyomi u. 6.
- 2012. március 22-23. Classic Hotel: 1118 Bp., Zólyomi u. 6.
- 2012. május 17-18. Classic Hotel: 1118 Bp., Zólyomi u. 6.
- 2012. október 18-19. Classic Hotel: 1118 Bp., Zólyomi u. 6.
- 2012. december 6-7. Classic Hotel: 1118 Bp., Zólyomi u. 6.
Kedvezmények és részvételi díj: - Kedvezményes részvételi díj egyéni ügyfeleknek, kkv-éknak 99.000 + áfa
- Részvételi díj: 199.000 Ft + áfa
- Céges ügyfeleinknek a második és további munkatársak díjából 50% kedvezményt biztosítunk. Csak egy kedvezmény vehető igénybe
Jelentkezés: A jelentkezési lap értelemszerű kitöltés után akár e-mailben, (info@mediacomm.hu) akár a (06 1) 200 5762-es faxszámra visszaküldhető. A jelentkezéseket visszaigazoljuk, e-mailben kiküldjük az ún. előlegbekérő-levelet, majd annak kiegyenlítésekor kerül kiállításra a (pénzügyi teljesítést már nem igénylő) számla, amelyet a képzésen adunk át. Oklevél és vizsga: Akik szívesen tesztelik tudásukat, azoknak a program végén, nem kötelező jelleggel vizsgalehetőséget biztosítunk. Az opcionális vizsgát sikerrel teljesítők tanúsítványt szereznek. A vizsga díja: 19.900 Ft + áfa. Mit kell hozni? Semmit nem kell hozni, minden ügyfelünk munkafüzetet / tananyagot kap. Hogyan öltözzek? Résztvevőink többsége kényelmesen, elegánsan, de nem túl formálisan öltözik. ("smart casual") Étkezés: A bekészítéseket és az ebédet a részvételi díj tartalmazza. Céges képzések
Vállalati programjainkat, céges tréningjeinket akár angolul, akár magyarul, az ügyfél 12 munkatársa is igénybe veheti. A céges programok időpontjai egyeztetendőek. Kérdéseit készséggel válaszoljuk meg: info@mediacomm.hu vagy 06 209 342 760, vagy jelentkezzen most!
|
|
|
|
|
