|
KONFLIKTUSKEZELÉSI-TRÉNING Ajánljuk Önnek konfliktuskezelés tréningünket, ha emberek vezetése vagy ellenőrzése a feladata. Életbevágó a konfliktuskezelés annak is, aki projekteket menedzsel, aki a vevői kapcsolattartásban dolgozik vagy gyakran kerül kapcsolatba a beszállítókkal. Az ilyen munkakörökbe törvényszerűen "kódolódik" temérdek konfliktus. A konfliktuskezelő tréning segítséget nyújt a következő készségek és ismeretek (kompetenciák) elsajátításában: - Képes lesz bizonyos konfliktusokat eleve megelőzni
- Megismeri a konfliktusok fajtáit és okait
- A kialakult konfliktusokat mélyebb szinten megérti
- Képes lesz olvasni a "jeleket", megfejti a másik fél metakommunikációját, és azonosítja a másik fél ún. én-állapotát
- Megismeri saját domináns konfliktuskezelő stílusát, és szélesíti saját konfliktuskezelő repertoire-ját
- Megtanulja, hogyan vezessen problémamegoldó beszélgetéseket, kemény tárgyalásokat sokkal kevesebb stressz mellett
Konfliktuskezelés tréning 1. napi tematika: 1. Bemutatkozás, bevezetés, elvárások
A módszertan és az együttműködés keretei 2. (Önkéntes résztvevőkkel) videóra rögzített, meghökkentő, vidám, jó értelemben sokkoló hatású bemelegítő gyakorlat arról, hogy mennyire szeretünk versengeni, és mennyire célt tudunk téveszteni konfliktusaink menedzselésében. A konfliktus elmélete. Egyéni és szervezeti konfliktus. Káros és hasznos konfliktus. A konfliktusok kialakulásának folyamata. Konfliktuskezelés egyéni szinten, konfliktuskezelés szervezeti szinten, a csoportközi konfliktusok menedzsmentje. 3. A konfliktusok anatómiája, forgatókönyvek. Metakommunikatív jelek, melyekből azonosíthatja, mely szakaszában tart a konfliktus. Tanuljunk meg a szavak mögé látni! Gesztusok, mimika, testbeszéd. A non-verbális kommunikáció. Az érzelmi töltöttség kordában tartása, a konfliktus megoldása. Ezen témák feldolgozását a 2. modul során felvett videó visszanézésébe építjük. Thomas-Kilmann konfliktuskezelési teszt és értelmezése 4. Ön- és emberismeret
Az eredményes és hatékony konfliktuskezelés elképzelhetetlen ÖN- ÉS EMBERISMERET nélkül.
Ebben a blokkban a résztvevők azonosítják saját személyiségtípusukat, ún. funkcióaktiválási sorrendjüket és megismerik, hogy milyen konfliktusok kódolódnak a más személyiségtípusokkal való találkozásaikba.
MBTI teszt
Bevezetés az MBTI tipológia rendszerébe Testreszabott kommunikáció a más személyiségtípusba tartozó emberekkel 5. Asszertív/ agresszív/ szubmisszív viselkedés
Asszertív jogaink
A konfliktuskezelés GYAKORLÁSA I. : asszertivitás
Hogyan kérjünk másokat, hogyan adjon ki feladatokat, hogyan kérjen számon
Hogyan bíráljon, hogyan szerezzen érvényt akaratának Konfliktuskezelés tréning 2. napi tematika: 6. A konfliktuskezelés GYAKORLÁSA II. : Az én-közlések
A megértés módjai
A figyelem és az empátia fejlesztése
Kongruens testbeszéd 7. A konfliktuskezelés GYAKORLÁSA III. : Hogyan mondjon nemet?! - Mi a feladata és mi nem az?
- Hogyan mondjon nemet!
8. A konfliktuskezelés GYAKORLÁSA IV.: Nehéz emberek, nehéz helyzetek kezelése - Kérjen fizetésemelést, kérje vissza a kölcsönt! Emlékeztessen a lejárt határidőre és kapja meg minél hamarabb a teljesítést! Delegáljon! Gyakorlás, gyakorlás, gyakorlás
9. A konfliktuskezelés GYAKORLÁSA V.: A meggyőzés - Alakítsa ki a nyílt, kooperáló kommunikáció alapjait!
- Rapport
- Szinkrónia, tükrözés, érzékszervi nyelv; a megfogalmazás művészete
- A befolyásolás
- Hogyan ragadja és ha szükséges, hogyan tartsa meg a szót?
- Lehetőségek és határok a vitában
10. A konfliktuskezelés GYAKORLÁSA VI.: Az utolsó erőpróba
Megtapasztalás, visszajelzés és reflexió, általánosítás, döntés, és az újabb próba sikerélménye Kérdéseit készséggel válaszoljuk meg. Tel.: 06 209 342 760 vagy info@mediacomm.hu Céges konfliktuskezelési tréningek egyeztetett időpontban A nyílt konfliktuskezelés tréningek időtartama: 2 nap, (minden nap, 08.45-17.15 között) Nyílt konfliktuskezelési tréning időpontok és helyszínek: - 2010. március 2-3. 1118 Bp., Budaörsi út 88-90. Hotel Wien
- 2010. április 20-21. 1118 Bp., Budaörsi út 88-90. Hotel Wien
- 2010. május 20-21. 1118 Bp., Budaörsi út 88-90. Hotel Wien
- 2010. július 8-9. 1118 Bp., Budaörsi út 88-90. Hotel Wien
- 2010. szeptember 9-10. 1118 Bp., Budaörsi út 88-90. Hotel Wien
- 2010. november 25-26. 1118 Bp., Budaörsi út 88-90. Hotel Wien
Konfliktuskezelési tréning részvételi díj: 199.000 Ft + áfa
Konfliktuskezelési tréning részvételi díj kis- és középvállalkozásoknak: 149.000 Ft+áfa
Részvételi díj magánszemélyeknek: 129.000 Ft + áfa
Kedvezmény több munkatárs részvétele esetén:
Az azonos költségviselőtől ugyanazon programra jelentkező második munkatárs díjából 33%-os, a további munkatársak díjából 50%-os kedvezményt biztosítunk, amennyiben az adott programra más kedvezményt a költségviselő nem vesz igénybe.
(Csak egy kedvezmény vehető igénybe).
A tréning költsége a szakképzési alap terhére elszámolható
A tréning díja a bekészítés, szendvicsek, frissítők és az ebéd költségét tartalmazza
A részvételi díj nem tartalmazza a szállás költségét.
A konfliktuskezelési tréning kódszáma: 3062
Jelentkezés a konfliktuskezelési tréningre
|
